Mô hình Marketing Mix 4P và 7P - Lý thuyết và cách áp dụng hiệu quả

Mô hình Marketing Mix còn gọi là hỗn hợp tiếp thị truyền thống được ghi nhận là sáng tạo bởi McCarthy(1964). Ban đầu mô hình chỉ có 4 nhân tố bao gồm Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Xúc Tiến nên gọi là 4Ps. Thời điểm 4Ps xuất hiện, các doanh nghiệp hầu hết bán sản phẩm thay vì dịch vụ. Cho đến năm 1981 Booms and Bitner phát triển thêm cho mô hình bằng cách thêm 3 nhân tố mới đó là: Con người, Cơ sở vật chất và Quy trình. Đó chính là mô hình 7Ps đang được áp dụng ngày nay.

Mục lục nội dung

Mô hình Marketing Mix 7P:

Mô hình Marketing Mix giúp cho doanh nghiệp có thể xác định được vấn đề quan trọng đang ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Mô hình này giúp ích cả cho các nhà quản trị không phải là một marketer chuyên nghiệp.

Marketing Mix 7Ps gồm có 7 yếu tố:

1. Sản phẩm (bao gồm cả nhãn hiệu)
2. Giá
3. Địa điểm
4. Khuyến mãi
5. Quy trình
6. Bằng chứng vật lý
7. Con người

Mô hình Marketing Mix 7P cho doanh nghiệp truyền thống và doanh nghiệp kết hợp internet

Marketing Mix 7P

Product
(sản phẩm)

-Chất lượng
-Hình ảnh
-Thương hiệu
-Đặc trưng
-Đa dạng
-Kết hợp
-Hỗ trợ
-Dịch vụ KH
-Tiện lợi
-Hữu ích
-Bảo hành

Pomotion
(xúc tiến)

-Truyền thông Marketing
-Quảng bá cá nhân
-Bán hàng trực tiếp
-Quan hệ công chúng
-Xây dựng thương hiệu
-Marketing trực tiếp

Price
(giá)

-Định vị
-Danh mục
-Giảm giá
-Tín dụng
-Cách thanh toán
-Miễn phí hoặc giá trị thêm

Place
(phân phối)

-Kênh thương mại
-Hỗ trợ bán hàng
-Số kênh
-Phân khúc kênh

People
(con người)

– Cá nhân hóa trong tiếp thị
-Cá nhân hóa trong tiếp xúc khách hàng
-Tuyển dụng
-Văn hóa/hình ảnh
-Đào tạo và kỹ năng
-Thù lao

Process
(quy trình)

-Khách hàng trọng điểm
-Lãnh đạọ kinh doanh
-Hỗ trợ CNTT
-Thiết kế tính năng
-Nghiên cứu và phát triển

Physic Eviden
(cơ sở v.chất)

-Kinh nghiệm liên hệ của nhân viên bán hàng thương hiệu
-Bao bì sao sản phẩm
-Kinh nghiệm trực tuyến

Cách sử dụng mô hình Marketing Mix 7P

Mô hình Marketing Mix hay mô hình Digital Marketing Mix có công dụng:

Đánh giá một cách toàn diện mọi khía cạnh của doanh nghiệp.
Khung để xây dựng mục tiêu.
Hỗ trợ tiến hành phân tích SWOT.
So sánh doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh.

Đánh giá doanh nghiệp hiện tại của bạn và hoàn thành những câu hỏi sau:

Marketing Mix	Đánh giá	Cách tiếp cận để xem xét
Products / Services (Sản phẩm/dịch vụ)	Làm gì để phát triển hoặc sửa đổi các sản phẩm và dịch vụ của bạn?
Prices / Fees (Giá/chi phí)	Chúng ta làm thế nào để thay đổi mô hình giá của mình?
Place / Access (Địa điểm/truy cập)	Có những lựa chọn phân phối mới nào để khách hàng trải nghiệm sản phẩm của bạn, ví dụ: trực tuyến, tại cửa hàng, điện thoại di động
Promotion (Khuyến mãi)	Làm cách nào chúng tôi có thể thêm hoặc thay thế kết hợp trong các kênh truyền thông được trả tiền, sở hữu và kiếm được?
Physical evidence (Bằng chứng vật lý)	Cách làm cho cách hàng yên tâm, ví dụ: tòa nhà ấn tượng, nhân viên được đào tạo tốt, trang web tuyệt vời?
Processes (Quy trình)	Làm thế nào để chúng ta có thể cải thiện dịch vụ? Những gì chúng ta làm cho khách hàng nhảy qua?
People (Con người)	Nhân viên của chúng ta là ai và là ai có lỗ hổng kỹ năng cần được cải thiện để phục vụ khách hàng tốt hơn?
Partners (Đối tác)	Có phải chúng ta đang tìm kiếm đối tác mới và đã quản lý tốt các đối tác hiện có chưa?

Để hiểu rõ hơn mời bạn xem mô hình mẫu dưới đây: Hubspot là một ví dụ. Được thành lập vào năm 2006, Hubspot có hơn 8.000 khách hàng tại 56 quốc gia và bán phần mềm. Đây là tổng quan cấp cao nhất, bạn cần đưa nó vào chi tiết hơn cho chiến dịch của mình.

Marketing Mix	Đánh giá	Cách tiếp cận để xem xét
Products / Services (Sản phẩm/dịch vụ)	Bộ công cụ tích hợp cho SEO, viết blog, phương tiện truyền thông xã hội, trang web, email và các công cụ thông minh dẫn đầu
Prices / Fees (Giá/chi phí)	Miễn phí, Có phí theo kích thướccủa tổ chức, số của người dùng. Lệ phí cho cơ quan, đối tác.
Place / Access (Địa điểm/truy cập)	Trực tuyến! Mạng lưới đối tác, nhóm người dùng quốc gia.
Promotion (Khuyến mãi)	Giám đốc phát biểu tại các sự kiện, hội thảo trên web, hướng dẫn hữu ích được khuếch đại bởi SEO và hiệu quả với SEO. Quảng cáo trên mạng xã hội PPC, ví dụ: LinkedIn.
Physical evidence (Bằng chứng vật lý)	Xây dựng thương hiệu nhất quán, thông tin liên lạc.
Processes (Quy trình)	Hiện có nhiều nhân viên bán hàng tham gia chuyển đổi.
People (Con người)	Đầu tư dịch vụ trực tuyến .
Partners (Đối tác)	Hubspot dường như hình thành quan hệ đối tác với chính các công ty truyền thông như Facebook và Google cộng đối tác địa phương.

Mẹo thực hành:

Trình bày bản phối của bạn một cách đơn giản. Đối với doanh nghiệp của bạn, hãy tạo một slide PowerPoint duy nhất cho mỗi “P” để làm rõ những gì mà bây giờ cung cấp cái gì không.

Chú ý:

Khi sử dụng 7P làm mô hình để thực hiện kiểm toán tiếp thị, tôi xem xét chi tiết từng “P”. Thật không khôn ngoan khi bỏ qua một khu vực trừ khi nó hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.

Xem thêm: dịch vụ thiết kế website